TILATTUJEN TUOTTEIDEN VAIHTAMINEN

Vaihtaaksesi tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon tai väriin, palauta tilaamasi tuote ja tee verkkokaupassamme uusi tilaus.

SUOMEEN TOIMITETTUJEN TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN

Toivomme, että tilaamasi tuote tai tuotteet ovat mieluisia. Mikäli haluat kuitenkin tehdä palautuksen, tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden verkkokaupasta tilatuille tuotteille, alkaen siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteet.

Voit palauttaa joko Annon Vantaan varaston noutopisteellemme (palautuskulu 0 €) tai tilauksesi alkuperäisen toimitustavan mukaan (palautuskulu 3,90 € tai 25 €) tällä sivulla olevien ohjeiden mukaisesti. Noudatathan palautusohjeita, sillä muulla tavalla palautetuista tilauksista veloitamme asiakkaalta meille koituneet ylimääräiset palautuskulut.

Palauttaessa tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa, eli virheettömiä ja käyttämättömiä. Tuote on myyntikelvoton, mikäli tuotteessa on esimerkiksi eläimen karvaa. Tuotteita ei saa pestä. Tuotteissa tulee olla kiinni kaikki alkuperäiset tuotelaput ja nauhat Emme hyvitä tuotteita, jotka eivät ole uudelleen myytävässä kunnossa. Mikäli palautettu tuote ei ole myyntikuntoinen, asiakas vastaa itse kustannuksista, jotka syntyvät siitä, että palautunut tuote lähetetään hänelle takaisin. 

Jos olet kampanjan yhteydessä saanut ilmaisen kylkiäisen, ja kampanjan ehdot eivät tuotepalautuksen myötä enää täyty, myös kylkiäinen tulee palauttaa samassa paketissa tuotepalautuksen kanssa. Myös kylkiäinen tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa

Palautusohje ja palautuskulu riippuu tilauksesi alkuperäisestä toimitustavasta. Löydät toimitustapakohtaiset ohjeet kohdasta ”Näin teet palautuksen”.

• Palautuskulumme on 3,90 €, mikäli tilauksesi ei ole toimitettu rahtina. Löydät tilauksesi toimitustavan tilausvahvistukseltasi kohdasta ”Toimitustapa”.
• Rahtina toimitettavien pakettien (eli yli 180 cm tai yli 30 kg pakettien) palautuskulu on 25 €. Tällöin tilausvahvistuksessa toimitustapana on ollut ”DB Schenker rahti”.
• Annon Vantaan varastollemme palauttaminen on maksutonta.
• Huomioithan, että emme hyvitä mahdollisia alkuperäisiä tilauksen toimituskuluja palautuksen yhteydessä.

Noutamattomat tilaukset:

• Veloitamme meille noutamattomana lähetyksenä palautuneesta paketista 10 € palautuskulun.
• Huomioithan, että emme hyvitä mahdollisia alkuperäisiä tilauksen toimituskuluja palautuksen yhteydessä.
• Annon Vantaan varaston noutopisteeltä noutamattomista tilauksista veloitamme 6 € palautuskulun.

Teemme hyvityksen viipymättä, mutta kuitenkin vähintään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme käsitelleet palautuksesi varastollamme. Hyvitämme palautuksen arvon alkuperäiselle maksutavalle ja saat hyvitysvahvistuksen sähköpostiisi.

Näin teet palautuksen:

Voit palauttaa joko Annon Vantaan varaston noutopisteellemme tai tilauksesi alkuperäisen toimitustavan mukaan. Alta löydät palautusohjeet tilauksesi toimitustavan mukaan.

Ohjeiden vastaisesti palautetuista tilauksista vähennämme meille koituneet ylimääräiset palautuskulut palautusummasta.

Annon Vantaan varaston noutopisteelle tehtävä palautus:

• Voit palauttaa tilauksen Annon varastolle huolimatta siitä miten tilaus on alun perin toimitettu sinulle.
• Annon Varastolle palauttamisesta emme peri palautuskulua
• Pakkaa huolellisesti tuotteet, jotka haluat palauttaa - mielellään alkuperäiseen kuljetuspakkaukseen.
• Täytä palautusilmoitus ja laita se kuljetuspakkauksen sisälle. Täyttämällä ilmoituksen nopeutat palautuksen käsittelyä.
• Palauta tilauksesi Annon Vantaan varaston Noutopisteelle aukioloaikojen puitteissa: avoinna arkisin klo 8 - 17.

 

Tilaukset, joiden alkuperäinen toimitustapa on ollut nouto Postin toimipisteestä tai Postin kotitoimitus:

• HUOM! Jos palautettava paketti on yli 180 cm pitkä tai painaa yli 30 kg, ota yhteyttä asiakaspalveluumme webshop@annocollection.com. Isot paketit voidaan palauttaa vain Annon tilaaman noudon kautta ja palautuskulu isoille rahtina palautettaville paketeille on 25 €.
• Mikäli paketti on alle 180 cm pitkä ja alle 30 kg: Nouda Postin palautuspalvelusta Helposti-koodi käyttäen alkuperäisen toimituksen JJFI-lähetystunnusta. Kirjoita Helposti-koodi paketin päälle ja vie paketti joko Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin.
• Tai Helposti-koodin käyttämisen sijaan voit myös kirjoittaa paketin päälle alla olevat tiedot ja palauttaa paketin lähimpään Postin toimipisteeseen.

• Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin palauttamisesta veloitamme 3,90 € palautuskulun.

On tärkeää, että säilytät saamasi palautustositteen (kuitin palautuksesta), kunnes olemme käsitelleet palautuksesi.

Tilaukset, joiden alkuperäinen toimitustapa on ollut nouto DB Schenkerin noutopisteestä:

• Pakkaa huolellisesti tuotteet, jotka haluat palauttaa - mielellään alkuperäiseen kuljetuspakkaukseen.
• Täytä palautusilmoitus ja laita se kuljetuspakkauksen sisälle. Täyttämällä ilmoituksen nopeutat palautuksen käsittelyä.
• Palauta tilauksesi DB Schenkerin noutopisteeseen. Ota mukaan alkuperäisessä pakkauksessa ollut kollitarra tai lähetystunnus nopeuttaaksesi palautuksen käsittelyä.
• DB Schenkerin noutopisteeseen palauttamisesta veloitamme 3,90 € palautuskulun.

On tärkeää, että säilytät DB Schenkeriltä saamasi palautustositteen (kuitti palautuksesta), kunnes olemme käsitelleet palautuksesi.

 

Tilaukset, joiden alkuperäinen toimitustapa on ollut DB Schenkerin kotiinkuljetus:

• Pakkaa huolellisesti tuotteet, jotka haluat palauttaa - mielellään alkuperäiseen kuljetuspakkaukseen.
• Täytä palautusilmoitus ja laita se kuljetuspakkauksen sisälle. Täyttämällä ilmoituksen nopeutat palautuksen käsittelyä.
• HUOM! Jos palautettava paketti on yli 180 cm pitkä tai painaa yli 30 kg, ota yhteyttä asiakaspalveluumme webshop@annocollection.com. Isot paketit voidaan palauttaa vain Annon tilaaman noudon kautta ja palautuskulu isoille rahtina palautettaville paketeille on 25 €.
• Mikäli paketti on alle 180 cm pitkä ja alle 30 kg: Kirjoita paketin päälle alla olevat tiedot ja palauta paketti lähimpään Postin toimipisteeseen.

• Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin palauttamisesta veloitamme 3,90 € palautuskulun.

On tärkeää, että säilytät Postilta saamasi palautustositteen (kuitti palautuksesta), kunnes olemme käsitelleet palautuksesi.

 

Tilaukset, joiden alkuperäinen toimitustapa on ollut DB Schenkerin rahti-toimitus:

Kun palauttamasi tuotteiden paketti on yli 180 cm pitkä (eli esimerkiksi yli 180 cm mattorullat) tai yli 30 kg, paketti on mahdollista palauttaa ainoastaan rahti-toimituksena. Tällöin se on myös toimitettu sinulle DB Schenker rahti -toimitustavalla. Mikäli tilauksesi on alun perin toimitettu kyseisellä toimitustavalla, tilausvahvistuksen ”Toimitustapa”-kohdassa lukee ”DB Schenker rahti”.

Palautuskulu rahtina palautettaviin tilauksiin on 25 €.

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun webshop@annocollection.com. Asiakaspalvelu antaa ohjeet tuotteen palauttamiseen ja tilaa noudon. Kuljetusyhtiö sopii asiakkaan kanssa tarkemmasta noudon ajankohdasta.
2. Pakkaa huolellisesti tuotteet, jotka haluat palauttaa - mielellään alkuperäiseen kuljetuspakkaukseen.
3. Täytä palautusilmoitus ja laita se kuljetuspakkauksen sisälle. Täyttämällä ilmoituksen nopeutat palautuksen käsittelyä.
4. Kuljetusyhtiö noutaa paketin sovitun mukaisesti ja tuo sen varastollemme.

Tilaukset, joiden alkuperäinen toimitustapa on ollut Budbee-noutopiste tai -kotiinkuljetus: 

• Pakkaa huolellisesti tuotteet, jotka haluat palauttaa - mielellään alkuperäiseen kuljetuspakkaukseen.
• Täytä palautusilmoitus ja laita se kuljetuspakkauksen sisälle. Täyttämällä ilmoituksen nopeutat palautuksen käsittelyä.
• Palauta tilauksesi Budbeen noutopisteeseen tai tilaa kotinouto Budbeen ohjeistuksen mukaisesti tai ole yhteydessä Budbeen asiakaspalveluun. Voit ladata myös Budbeen sovelluksen, ja klikkaamalla “Varaa palautus” pääset varaamaan palautusajan ja tavan. Voit lukea lisää Budbeen sivuilta: https://budbee.com/fi/miten-budbee-toimii/.
• Budbeen kautta palauttamisesta veloitamme 3,90 € palautuskulun.

 

SUOMEN ULKOPUOLELLE TOIMITETTUJEN TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN

Asiakas on vastuussa palautuskustannuksista Suomen ulkopuolelle toimitettujen tilausten tapauksessa. Huomioithan, että emme hyvitä palautuksen yhteydessä mahdollisia alkuperäisiä tilauksen toimituskuluja.

Tuotteet tulee palauttaa alla olevaan osoitteeseen:

Anno Collection Oy / webshop
Juurakkotie 4
FIN-01510 Vantaa
Finland
E-mail: webshop@annocollection.com
Tel: +358504647350