Anno Collection
Lämmin kiitos kaikille asiakkaille! Haluamme kiittää lämpimästi asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme matkamme varrella osoitetusta luottamuksesta ja yhteistyöstä. Vaikka tämä luku päättyy, olemme kiitollisia siitä, että saimme jakaa tämän ainutlaatuisen matkan kanssanne.
Onko sinulla kysyttävää tilaukseesi liittyen? Lue lisää tilauksiin liittyen alta.
Oletko kaupan omistaja? Kirjaudu tästä
Kaikkien tilausten pitäisi olla saapunut perille noutopisteeseen. Mikäli tilauksesi ei ole saapunut, saat meihin yhteyden sähköpostilla osoitteesta webshop@annocollection.com.
Asiakaspalvelussamme on tällä hetkellä ruuhkaa, mistä johtuen viesteihin vastaaminen kestää normaalia kauemmin, mutta käsittelemme kyllä jokaisen viestin.
Viimeinen päivä noutaa tilaus varastolta oli 13.1.2025, joten varastolta noutaminen ei ole enää mahdollista. Noutamattomat tilaukset hyvitetään. Huomioithan, että varastolta noutamattomien tilausten palautuskulu on 10 €.
Kaikilla tilauksilla on lainmukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Tee palautus tilauksen mukana tulleiden ja alta löytyvien ohjeiden mukaisesti. Käsittelemme palautukset viimeistään 14 vuorokauden kuluttua siitä kun olemme vastaanottaneet ne varastollamme. Huomioithan, että palautuskustannus on 9,90 € (noutamattomilla tilauksilla 10-15 €). Emme hyvitä mahdollisia alkuperäisiä toimituskuluja palautuksen yhteydessä.
PALAUTUSOHJEET:
Palauttaessa tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa, eli virheettömiä ja käyttämättömiä. Tuote on myyntikelvoton, mikäli tuotteessa on esimerkiksi eläimen karvaa. Tuotteita ei saa pestä. Tuotteissa tulee olla kiinni kaikki alkuperäiset tuotelaput ja nauhat Emme hyvitä tuotteita, jotka eivät ole uudelleen myytävässä kunnossa. Mikäli palautettu tuote ei ole myyntikuntoinen, asiakas vastaa itse kustannuksista, jotka syntyvät siitä, että palautunut tuote lähetetään hänelle takaisin.
Jos olet kampanjan yhteydessä saanut ilmaisen kylkiäisen, ja kampanjan ehdot eivät tuotepalautuksen myötä enää täyty, myös kylkiäinen tulee palauttaa samassa paketissa tuotepalautuksen kanssa. Myös kylkiäinen tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa
Palautusohje ja palautuskulu riippuu tilauksesi alkuperäisestä toimitustavasta. Löydät toimitustapakohtaiset ohjeet kohdasta ”Näin teet palautuksen”.
Noutamattomat tilaukset:
Teemme hyvityksen viipymättä, mutta kuitenkin vähintään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme käsitelleet palautuksesi varastollamme. Hyvitämme palautuksen arvon alkuperäiselle maksutavalle ja saat hyvitysvahvistuksen sähköpostiisi.
Voit palauttaa tilauksesi alkuperäisen toimitustavan mukaan. Alta löydät palautusohjeet tilauksesi toimitustavan mukaan.
Ohjeiden vastaisesti palautetuista tilauksista vähennämme meille koituneet ylimääräiset palautuskulut palautusummasta.
On tärkeää, että säilytät saamasi palautustositteen (kuitin palautuksesta), kunnes olemme käsitelleet palautuksesi.
On tärkeää, että säilytät DB Schenkeriltä saamasi palautustositteen (kuitti palautuksesta), kunnes olemme käsitelleet palautuksesi.
On tärkeää, että säilytät Postilta saamasi palautustositteen (kuitti palautuksesta), kunnes olemme käsitelleet palautuksesi.
Kun palauttamasi tuotteiden paketti on yli 180 cm pitkä (eli esimerkiksi yli 180 cm mattorullat) tai yli 30 kg, paketti on mahdollista palauttaa ainoastaan rahti-toimituksena. Tällöin se on myös toimitettu sinulle DB Schenker rahti -toimitustavalla. Mikäli tilauksesi on alun perin toimitettu kyseisellä toimitustavalla, tilausvahvistuksen ”Toimitustapa”-kohdassa lukee ”DB Schenker rahti”.
Palautuskulu rahtina palautettaviin tilauksiin on 49,90 €.
Asiakas on vastuussa palautuskustannuksista Suomen ulkopuolelle toimitettujen tilausten tapauksessa. Huomioithan, että emme hyvitä palautuksen yhteydessä mahdollisia alkuperäisiä tilauksen toimituskuluja.
Tuotteet tulee palauttaa alla olevaan osoitteeseen:
Anno Collection Oy / webshop
Rahtiraitti 7, 04220 Sipoo, FINLAND
E-mail: webshop@annocollection.com
Tel: +358504647350
Voit ottaa yhteyttä reklamaatioihin ja muihin asioihin liittyen osoitteeseen: webshop@annocollection.com. Pyrimme vastaamaan viesteihin arkisin mahdollisimman pian, mutta tällä hetkellä asiakaspalvelussamme on ruuhkaa, mistä johtuen viesteihin vastaaminen kestää normaalia kauemmin.
Suomen vähittäiskaupan markkina on ollut jo jonkin aikaa haastava ja vuonna 2024 tilanne on huonontunut entisestään. Kuluttajien ostovoiman heikentyminen on vähentänyt erityisesti kodintuotteisiin kohdistuvia hankintoja.
Anno on ollut jo vuosien ajan monen rakastama ja arvostama kodin sisustuksen tuotebrändi ja sen ajattomat ja laadukkaat tuotteet ovat ilahduttaneet käyttäjiään niin Suomessa kuin ulkomailla.
Tämän hetken, sekä tulevaisuuden haastavien näkymien takia, yrityksessä on päädytty tekemään selvitys Annon tulevaisuutta koskien. Tässä yhteydessä teimme vaikean päätöksen brändin liiketoiminnan lakkauttamisesta. Päätös on tehty huolellisen harkinnan jälkeen ja siihen ovat vaikuttaneet olennaisesti muuttuneet olosuhteet sekä toimintaympäristön haasteet.
Haluamme kiittää lämpimästi asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme matkamme varrella osoitetusta luottamuksesta ja yhteistyöstä. Vaikka tämä luku päättyy, olemme kiitollisia siitä, että saimme jakaa tämän ainutlaatuisen matkan kanssanne.